デジタルサイネージキオスク | 1 min read

デジタルサイネージキオスクとビジネスに必要な理由

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it
Lauren Christians

By Lauren Christians

小売業者や企業が、貴重な製品情報を顧客に提供する方法は日によって変化しています。数十年前、買い物や食事、毎日のスケジュールを簡単に整理するために、日常生活のあらゆる面でロボットを利用すると想定されていました。また、企業が潜在的な顧客を支援するために、事業計画にロボティクスを組み込むことも想定されていました。

社会は、1950年代のステレオタイプなロボットによって完全に運営されているわけではありませんが、企業の作業負荷を軽減し、顧客のレジ体験を促進し、顧客ロイヤルティを高めるために、重要な技術開発が行われてきました。企業が情報を中継し、顧客体験を向上させるために技術を使用する方法の 1 つは、インタラクティブなキオスクとデジタルサイネージです。

すべての業界

のためのキオスク利用のメリットインタラクティブなキオスクとデジタルサイネージを使用できる企業のタイプが不足していません。小売業から食料品チェーン、ヘルスケアに至るまで、各業界は、これらのセルフサービスソリューションを活用することの重要性を認識しています。このメリットには、

  • 情報整理
キオスクがソフトウェア内のプロセスを合理化することで情報を整理します。これにより、営業時間の延長、従業員の作業負荷の軽減、顧客体験の向上につながります。

  • 製品および会社情報を促進

デジタルサイネージキオスクは、消費者に価値あるプロモーションや報酬プログラムを提供するために利用されています。これらのキャンペーンは、典型的な看板を超える別のプロモーション機会を活用するために、チェックアウト時に顧客の前に戦略的に配置されています。

  • 情報アクセス可能にする

デジタルサイネージキオスクは、顧客によりアクセスしやすく、従業員の作業負荷を軽減するのに役立ちます。ホリデーシーズンに働いている従業員が数人しかいない場合、期待できる顧客サービスは一定レベルしかありません。インタラクティブなキオスクは、独自の販売員と製品情報ガイドとして働くことによって、この問題を方程式から取り除きます。

  • 顧客を安心させる

キオスク内で高品質のソフトウェアを利用すると、ユーザーは機密性の高いユーザー情報を安全に漏洩させることができます。これにより、会社のイメージを強化し、顧客を安心させます。

  • 顧客情報集約のオポチュニティ

企業は、顧客調査やその他の情報集約ツールを対話型のキオスクエクスペリエンスに戦略的に配置できます。これにより、顧客が企業をどのように見ているか、またはどの人口統計が特定の製品が誘致されています。

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適切なソフトウェアの

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選択デジタルサイネージキオスクと組み合わせてソフトウェアが使用されていることを確認することが重要です。ソフトウェアプラットフォームは、顧客がどのようなユーザーエクスペリエンスの種類と、情報がどの程度安全に保管されるかを決定します。

効果的な セルフサービスプラットフォーム により、デバイスのリモート監視やカスタマイズなど、複数のコンポーネントの統合が可能になります。ユーザーインターフェイスも考慮する必要があります。

  • Easy Navigation
のような機能を提供しています。
目標は、老若男女複数の年齢層にアピールすることであるため、プラットフォームがナビゲートするのはかなり簡単であることが重要です。ディスプレイは明るく読みやすく、メニュー/ダッシュボードはシンプルなユーザーインターフェイスを組み込む必要があります。

  • 統合

シンプルな統合が必要です。キオスクのプログラミングが既にインストールされている POS ハードウェアと同期できるようにすることで、トランザクションと販売データが両方のプラットフォームに記録されます。また、EOD販売数値を比較して、どの端末が最も効果的かを表し、どの端末が最も効果的かを知ることができます。

  • セキュア

ソフトウェアは、チェックアウト時のクレジットカード情報やリワードプログラムにサインアップするための電話番号など、お客様の個人情報を入力する際にお客様の信頼を育むセキュアでなければなりません。

適切なハードウェアの選択

多くの異なる顧客が取引を行い、デジタルサイネージキオスクに関する情報を検索します。一部の企業は、雨や降雪が定期的に発生する地域など、天候が懸念される可能性がある屋外にキオスクを置くことを選択しています。それに関連して、季節は考慮すべきもう一つの懸念事項です。これらの要因により、企業はキオスクにどのハードウェアを使用するかを識別するために注意する必要があります。ハードウェアには、

  • 耐久

キオスクが公開されているなどの品質が含まれている必要があります。そのため、盗難や破壊行為が発生しやすくなります。改ざんを防止するために、ハードウェアとタッチスクリーンには、圧縮ロックや追加の溶接点などの改ざん防止機能が必要です。キオスクが外にある場合は、ハードウェアがさまざまな気象条件で耐久性があることを確認してください。

  • 標準

インタラクティブキオスクは、特定の基準に従い、品質と安全性の両方を保証するメーカーが作成する必要があります。これには、ISO規格とULリストの両方を必要とする屋外ベンダーのキオスクも含まれ、キオスクが改ざんされた場合に品質管理と特定のレベルの安全性を確保します。

製造、管理、保守企業がインタラクティブなキオスクや デジタルサイネージ を設計

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するとき、設計チームは所望のコンセプトを取り、多くの後にの審議では、すべてのコンポーネントがその場所にあることを保証する機能モデルを作成します。

モデルを作成し、すべてのコンポーネントをチェックした後、チームは実際に溶接を開始し、塗装し、キオスク全体として一緒に収まるようにします。

最後に、各コンポーネントは、ソフトウェアエンジニアによってインストールされる前に細心の注意を払ってレビューされます。エンジニアがソフトウェアをインストールした後、技術チームは各コンポーネントをテストして評価し、正しく動作していることを確認します。キオスクが終了すると、同社はキオスクのメンテナンス面に焦点を当てています。

キオスクの作成後に適切に維持および管理されるように、企業はいくつかの異なるコンポーネントを評価する必要があります。

  • 場所とコンテンツ

インタラクティブ画面はどこに配置されますか?ソフトウェアによって伝えられるコンテンツの種類はどれですか。これらは、キオスクのデジタルサイネージを維持する際に考慮する必要がある 2 つの異なる側面です。コンテンツは、審美的に楽しい色付け、画像、および見出しを表示し、間近または遠くからかどうか、明確で読みやすい必要があります。

  • キオスクの

監視キオスクのパフォーマンスをリアルタイムで追跡できるリモート監視ソリューションがあります。コンポーネントが故障した場合は、監視ソリューションに通知を送信して、できるだけ早く修正できます。

  • カスタムアラームシステム

リモート監視システムは、各アラームのカスタマイズを可能にし、アラートは、その目的と不関連性の程度に応じて送信することができます。また、複数のユーザーがアラーム情報にアクセスできるため、修理チームのだれでもこれらのアラームを確認し、それに応じて対処できます。

  • データの分析

効果的なリモート監視ソリューションは、キオスクから情報を引き出し、定期的に分析できる必要があります。分析が必要な情報には、システムと対話したユーザーの数、期間、および最も頻繁に使用された機能を含めることができます。たとえば、ある会社は、販売されたアイテムの購入数を追跡することで、新しいアイテムが正常にプロモーションされたかどうかを確認できます。この情報は、マーケティングチームによって分析され、広告が価値があったかどうかを識別できます。

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トップ 3 メリットキオスクのメリットについてはすでに議論

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されていますが、キオスクに投資する価値がある理由の上位 3 つを覚えておくことが重要です。

1.インタラクションの向上とは
、正確な分析を意味します。企業がキオスクに インタラクティブなコンポーネント を追加すると、顧客はそのコンポーネントをより喜んで使用できるようになります。ユーザーフレンドリーで、カスタマイズ可能なユニークなエクスペリエンスを顧客に提供する場合、同社はキオスクユーザーを増やし、分析するデータを増やします。これは、企業のマーケティングキャンペーンを支援し、顧客の知識を向上させることができます。

2.個人レベルでつなが
キオスクにより、企業は幅広いレベルと個人レベルの両方で個人とやり取りできます。お客様は、対話型コンポーネントを使用しない可能性がありますが、広告に気付くでしょう。また、キオスクに上がると、すでに同社のブランドとつながり、貴重な製品情報を学んでいます。

3.投資収益率を高める
デジタルサイネージキオスクは、コストイニシアチブの任意の並べ替えを上回ることを保証します。従業員の就業日を合理化することで人件費を削減し、顧客にとってユニークな対話型エクスペリエンスを提供することで、より多くの販売につながることは初期コストにかなりの価値があります。

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