Chiosco di Digital Signage | 8 mins read

Una guida ai chioschi di digital signage e perché la tua azienda ne ha bisogno

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it
Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

Il modo in cui i rivenditori e le aziende forniscono preziose informazioni sui prodotti ai clienti sta cambiando di giorno in giorno. Decenni fa, si supponeva che i robot sarebbero stati utilizzati in ogni aspetto della vita quotidiana al fine di rendere più semplice lo shopping, il mangiare e l'organizzazione degli orari giornalieri. Si è anche ipotizzato che le aziende avrebbero incorporato la robotica all'interno del loro piano aziendale per assistere i potenziali clienti.

Anche se la società non è gestita interamente dai robot stereotipati immaginati negli anni '50, ci sono stati significativi sviluppi tecnologici che esistono per facilitare il carico di lavoro di un'azienda, facilitare l'esperienza di checkout per il cliente e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Uno dei modi in cui le aziende utilizzano la tecnologia per trasmettere informazioni e migliorare l'esperienza del cliente è attraverso chioschi interattivi e digital signage.

I vantaggi dell'utilizzo dei chiosci per ogni settore

Non manca il tipo di aziende che possono utilizzare chioschi interattivi e digital signage. Dalla vendita al dettaglio alle catene di generi alimentari fino all'assistenza sanitaria, ogni settore riconosce l'importanza di sfruttare queste soluzioni self-service. I vantaggi includono

  • Mantiene Information Organized
Kioschi mantenere le informazioni organizzate semplificando i processi all'interno del software, che a sua volta porta a ore operative estese, meno carico di lavoro dei dipendenti e una migliore esperienza del cliente.

  • Promuovere prodotti e informazioni aziendali

chioschi di segnaletica digitale sono utilizzati per offrire promozioni o programmi di premi preziosi ai consumatori. Queste campagne vengono posizionate strategicamente di fronte ai clienti durante il checkout per sfruttare un'altra opportunità promozionale che va oltre la segnaletica tipica.

  • Rendi accessibili le informazioni
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chioschi di digital signage sono più accessibili ai clienti e aiutano a ridurre il carico di lavoro dei dipendenti. Se ci sono solo pochi dipendenti che lavorano durante le festività natalizie, c'è solo un certo livello di servizio clienti che ci si può aspettare. I chioschi interattivi prendono questo problema fuori dall'equazione lavorando come un proprio venditore e guida alle informazioni sui prodotti.

  • Fa sentire i clienti a proprio agio

Se il software di alta qualità viene utilizzato all'interno del chiosco, i clienti possono anche sentirsi sicuri nel divulgare le proprie informazioni sensibili degli utenti. Questo migliora l'immagine dell'azienda e mette il cliente a suo agio.

  • Opportunity for Customer Information Aggregation

Le aziende possono collocare strategicamente sondaggi dei clienti e altri strumenti di aggregazione delle informazioni all'interno dell'esperienza interattiva del chiosco, al fine di conoscere meglio come il cliente vede l'azienda, o quale dati demografici un determinato prodotto sta attirando.

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Scegliere il software giusto

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È importante assicurarsi che il software viene utilizzato in combinazione con chioschi di digital signage sia suono e sicuro. La piattaforma software determina quale tipo di esperienza utente avrà il cliente e in che modo le informazioni vengono memorizzate in modo sicuro.

Le piattaforme self-service efficaci consentono l'integrazione di più componenti, inclusa la possibilità di monitorare i dispositivi in remoto e la personalizzazione. Anche l'interfaccia utente dovrebbe essere presa in considerazione, offrendo funzionalità come

  • Easy Navigation

Perché l'obiettivo è quello di fare appello a più gruppi di età vecchi e giovani, è importante che la piattaforma sia abbastanza semplice da navigare attraverso. Il display deve essere luminoso e leggibile e il menu/dashboard dovrebbe incorporare una semplice interfaccia utente.

  • Integrazione

Integrazione Semplice integrazione dovrebbe essere una necessità. Consentendo la sincronizzazione della programmazione di un chiosco con l'hardware POS già installato, le transazioni e i dati di vendita verranno registrati su entrambe le piattaforme. I numeri di vendita EOD possono anche essere confrontati per informare quale terminale ha funzionato meglio, esemplificando quale processo di checkout è più efficace.

  • Secure

Software deve essere sicuro, favorendo la fiducia dei clienti quando inseriscono le proprie informazioni personali, come i dati della carta di credito durante il checkout o un numero di telefono per iscriversi a un programma di premi.

Scelta dell'hardware giusto

Molti clienti diversi conducono transazioni e cercano informazioni sui chioschi di digital signage. Alcune aziende scelgono di mettere i loro chioschi all'aperto dove il tempo potrebbe essere motivo di preoccupazione, come le regioni con pioggia regolare o nevicate. In relazione, le stagioni sono un'altra preoccupazione da tenere in considerazione. Questi fattori rendono necessario che le aziende siano attente nel distinguere quale hardware utilizzare per i loro chioschi. L'hardware deve includere le qualità come i


chioschi di

  • durata
sono accessibili pubblicamente, in modo che possano essere soggetti a furti o atti vandalici. Per scoraggiare la manomissione, l'hardware e i touch screen richiedono funzioni resistenti alla manomissione, come serrature a compressione o punti di saldatura aggiuntivi. Se il chiosco sarà all'esterno, assicurarsi che l'hardware sia durevole in diverse condizioni meteorologiche.

  • I chioschi interattivi standard

devono essere creati da un produttore che rispetti determinati standard e garantisca qualità e sicurezza. Ciò include i chioschi dei fornitori esterni che necessitano sia di uno standard ISO che di un elenco UL, entrambi che garantiscono il controllo della qualità e un particolare livello di sicurezza in caso di manomissione di un chiosco.

Produzione, gestione e manutenzione

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Quando le aziende progettano chioschi interattivi e digital signage , il team di progettazione prende il concetto desiderato e, dopo molte deliberazioni, crea un modello funzionale che assicura ogni componente è al suo posto.

Dopo che il modello è stato creato e ogni componente è stato controllato, il team inizia a saldare, dipingere e tagliare ogni pezzo in modo che si adatti insieme come un intero chiosco.

Infine, ogni componente viene meticolosamente esaminato prima di essere installato dai tecnici del software. Dopo che gli ingegneri hanno installato il software, il team di tecnologia verifica e valuta ogni componente per assicurarsi che funzioni correttamente. Quando il chiosco è finito, l'azienda si concentra poi sugli aspetti di manutenzione dei loro chioschi.

Per garantire che i chioschi siano correttamente gestiti e gestiti dopo la loro creazione, le aziende devono valutare alcuni componenti diversi.

  • Posizione e contenuto

Dove si trova lo schermo interattivo? Che tipo di contenuto viene trasmesso dal software? Questi sono due aspetti diversi che devono essere presi in considerazione quando si mantiene il chiosco digital signage. Il contenuto deve essere chiaro e leggibile, da vicino o da lontano, mostrando colorazioni, immagini e titoli esteticamente gradevoli.

  • Monitoraggio del chiosco

Esistono soluzioni di monitoraggio remoto in grado di tenere traccia delle prestazioni del chiosco in tempo reale. Se un componente si rompe, è possibile inviare una notifica alla soluzione di monitoraggio in modo che possa essere riparata il più rapidamente possibile.

  • Sistemi di allarme personalizzati

Sistemi di monitoraggio remoto consentono la personalizzazione di ogni allarme, in modo che gli avvisi possano essere inviati in base al loro scopo e grado di impertinenza. C'è anche la possibilità per più utenti di accedere alle informazioni di allarme, in modo che chiunque nel team di riparazione possa vedere questi allarmi e indirizzarli di conseguenza.

  • Analisi dei dati

Una soluzione efficace per il monitoraggio remoto deve essere in grado di estrarre le informazioni dal chiosco e analizzarle regolarmente. Le informazioni che devono essere analizzate possono includere il numero di utenti che hanno interagito con il sistema, la durata e quale caratteristica è stata utilizzata più frequentemente. Ad esempio, una società può vedere se un nuovo articolo è stato promosso correttamente monitorando quanti articoli acquistati l'articolo commercializzato. Queste informazioni possono quindi essere analizzate dal team di marketing per capire se la pubblicità è valsa la pena o meno.

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I 3 principali vantaggi

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Anche se i vantaggi dei chioschi sono già stati discussi, è importante ricordare i 3 principali motivi per cui investire in un chiosco vale l'investimento.

1. Più interazione significa analisi accurate
Quando un'azienda aggiunge un componente interattivo a un chiosco, i clienti saranno più disposti a utilizzarlo. Se è facile da usare e fornisce un'esperienza personalizzabile e unica per i clienti, l'azienda a sua volta aggiungerà più utenti di chiosco e quindi avrà più dati da analizzare. Questo può aiutare la campagna di marketing di un'azienda e aumentare la loro conoscenza del cliente.

2. I
chioschi Connect on an Individual Level consentono alle aziende di interagire con gli individui sia a livello ampio che individuale. Un cliente potrebbe non utilizzare i componenti interattivi, ma noterà l'annuncio. E, se salgono al chiosco, si stanno già connettendo con il marchio dell'azienda e apprendono preziose informazioni sui prodotti.

3. Aumentare il ritorno sull'investimento I
chioschi di digital signage assicurano che i vantaggi superino qualsiasi tipo di iniziativa di costo. La semplificazione della giornata lavorativa per i dipendenti riduce i costi di manodopera, offrendo al contempo un'esperienza interattiva unica per il cliente che porta a un maggior numero di vendite vale il costo iniziale.

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