numerique Kiosque d'affichage | 7 mins read

Guide des kiosques d'affichage numerique et pourquoi votre entreprise en a besoin Les kiosques d'affichage

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it
Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

La facon dont les detaillants et les entreprises fournissent des informations precieuses sur les produits aux clients change de jour en jour. Il y a des decennies, on a suppose que les robots seraient utilises dans toutes les facettes de la vie quotidienne afin de simplifier les courses, les repas et l'organisation des horaires quotidiens. On a egalement suppose que les entreprises integreraient la robotique dans leur plan d'affaires pour aider les clients potentiels.

Bien que la societe ne soit pas entierement geree par les robots stereotypes imagines dans les annees 1950, il y a eu des developpements technologiques importants qui existent pour alleger la charge de travail d'une entreprise, faciliter l'experience de passage a la caisse pour le client et augmenter la fidelisation de la clientele. L'une des facons dont les entreprises utilisent la technologie pour relayer l'information et ameliorer l'experience client consiste a utiliser des kiosques interactifs et des affichages numeriques.

Avantages de l'utilisation des kiosques pour chaque industrie

Il n'y a pas de penurie quant au type d'entreprises qui peuvent utiliser les kiosques interactifs et la signalisation numerique. De la vente au detail aux chaines d'epicerie en passant par les soins de sante, chaque secteur reconnait l'importance de tirer parti de ces solutions en libre-service. Les avantages comprennent la

  • conservation de l'information
Les kiosques organises permettent d'organiser l'information en rationalisant les processus au sein du logiciel, ce qui entraine des heures de fonctionnement prolongees, une reduction de la charge de travail des employes et une meilleure experience client.

  • Promouvoir les produits et l'information sur l'entreprise
Les
bornes d'affichage numerique sont utilisees pour offrir de precieuses promotions ou programmes de recompenses aux consommateurs. Ces campagnes sont strategiquement placees devant les clients lors de la commande afin de tirer parti d'une autre opportunite promotionnelle qui va au-dela de la signalisation typique.

  • Rendre l'information accessible
Les
bornes d'affichage numerique sont plus accessibles aux clients et aident a reduire la charge de travail des employes. S'il n'y a que quelques employes qui travaillent pendant les fetes, il n'y a qu'un certain niveau de service a la clientele auquel on peut s'attendre. Les kiosques interactifs eliminent ce probleme de l'equation en travaillant comme son propre guide d'information sur les vendeurs et les produits.

  • Rend les clients a l'aise

Si un logiciel de haute qualite est utilise dans le kiosque, les clients peuvent egalement se sentir en securite lorsqu'ils divulguent leurs propres informations d'utilisateur sensibles. Cela ameliore l'image de l'entreprise et met le client a l'aise.

  • Opportunite d'agregation d'informations sur les clients

Les entreprises peuvent placer strategiquement des sondages aupres des clients et d'autres outils d'agregation d'informations au sein de l'experience de kiosque interactive, afin de mieux connaitre la facon dont le client percoit l'entreprise ou les caracteristiques demographiques d'un certains produits attirent.

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Choisir le bon logiciel

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Il est important de s'assurer que le logiciel est utilise conjointement avec les bornes d'affichage numerique est a la fois sonore et securise. La plateforme logicielle determine le type d'experience utilisateur que le client aura et la maniere dont les informations sont stockees en toute securite. Des

plateformes en libre-service efficaces permettent l'integration de plusieurs composants, y compris la possibilite de surveiller les appareils a distance et de les personnaliser. L'interface utilisateur devrait egalement etre prise en compte, offrant des fonctionnalites telles


que la

  • navigation facile
Parce que l'objectif est de faire appel a plusieurs groupes d'age ages et jeunes, il est important que la plate-forme soit assez simple a parcourir. L'affichage doit etre lumineux et lisible, et le menu/tableau de bord doit comporter une interface utilisateur simple.

  • Integration

L'integration simple devrait etre une necessite. En permettant la synchronisation de la programmation d'un kiosque avec le materiel POS deja installe, les transactions et les donnees de vente seront enregistrees sur les deux plateformes. Les numeros de vente EOD peuvent egalement etre compares pour indiquer quel terminal a le meilleur rendement, ce qui illustre le processus de paiement le plus efficace.


Les logiciels
  • securises
doivent etre securises, ce qui favorise la confiance des clients lorsqu'ils saisissent leurs informations personnelles, comme des informations de carte de credit lors de la commande ou un numero de telephone pour s'inscrire a un programme de recompenses.

Choisir le bon materiel

De nombreux clients effectuent des transactions et recherchent des informations sur les bornes d'affichage numerique. Certaines entreprises choisissent d'installer leurs kiosques a l'exterieur ou les conditions meteorologiques pourraient etre preoccupantes, comme les regions qui subissent regulierement des pluies ou des chutes de neige. Par rapport, les saisons sont une autre preoccupation a prendre en compte. Ces facteurs obligent les entreprises a faire preuve de prudence dans le choix du materiel a utiliser pour leurs kiosques. Le materiel doit inclure les qualites telles que les


bornes de

  • durabilite
sont accessibles publiquement, afin qu'elles puissent etre sujettes au vol ou au vandalisme. Afin de decourager l'alteration, le materiel et les ecrans tactiles necessitent des fonctions inviolables telles que des verrous de compression ou des points de soudure supplementaires. Si le kiosque est a l'exterieur, assurez-vous que le materiel est durable dans des conditions meteorologiques variables.

  • Les bornes interactives standard

doivent etre creees par un fabricant qui respecte certaines normes et assure a la fois la qualite et la securite. Cela inclut les kiosques de fournisseurs exterieurs qui ont besoin a la fois d'une norme ISO et d'une liste UL, qui assurent le controle de la qualite et un niveau de securite particulier en cas de falsification d'un kiosque.

Fabrication, gestion et maintenance

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Lorsque les entreprises concoivent des kiosques interactifs et de l' affichage numerique, l'equipe de conception adopte le concept souhaite et, apres beaucoup de , cree un modele fonctionnel qui assure que chaque composant est a sa place.

Une fois que le modele a ete cree et que chaque composant a ete verifie, l'equipe commence alors a souder, peindre et couper chaque piece afin qu'elle s'integre dans un kiosque entier.

Enfin, chaque composant est minutieusement examine avant d'etre installe par les ingenieurs logiciels. Une fois que les ingenieurs ont installe le logiciel, l'equipe technologique teste et evalue chaque composant pour s'assurer qu'il fonctionne correctement. Lorsque le kiosque est termine, l'entreprise se concentre ensuite sur les aspects de maintenance de ses kiosques.

Pour s'assurer que les kiosques sont correctement entretenus et geres apres leur creation, les entreprises doivent evaluer quelques elements differents.

  • Emplacement et contenu

Ou est place l'ecran interactif? Quel type de contenu est transmis par le logiciel? Ce sont deux aspects differents qui doivent etre pris en consideration lors du maintien de l'affichage numerique des kiosques. Le contenu doit etre clair et lisible, de pres ou de loin, affichant des couleurs, des images et des titres esthetiquement agreables.

  • Surveillance du kiosque

Il existe des solutions de surveillance a distance qui permettent de suivre les performances du kiosque en temps reel. Si un composant tombe en panne, une notification peut etre envoyee a la solution de surveillance afin qu'elle puisse etre reparee le plus rapidement possible.

  • Systemes d'alarme personnalises
Les
systemes de surveillance a distance permettent la personnalisation de chaque alarme, de sorte que les alertes peuvent etre envoyees en fonction de leur but et de leur degre d'impertinence. Il existe egalement une possibilite pour plusieurs utilisateurs d'acceder aux informations d'alarme, de sorte que tout le monde de l'equipe de reparation peut voir ces alarmes et les traiter en consequence.

  • Analyser les donnees

Une solution efficace de surveillance a distance doit pouvoir extraire l'information du kiosque et l'analyser regulierement. Les informations qui doivent etre analysees peuvent inclure le nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec le systeme, la duree et la fonctionnalite qui a ete utilisee le plus frequemment. Par exemple, une entreprise peut voir si un nouvel article a ete promu avec succes en suivant le nombre d'articles achetes. Cette information peut ensuite etre analysee par l'equipe marketing pour determiner si la publicite en valait la peine.

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Les 3 principaux avantages

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Bien que les avantages des kiosques aient deja ete discutes, il est important de se rappeler les trois principales raisons pour lesquelles investir dans un kiosque vaut la peine d'investir.

1. Plus d'interaction signifie une analyse precise
Lorsqu'une entreprise ajoute un composant interactif a un kiosque, les clients seront plus disposes a l'utiliser. S'il est convivial et offre une experience personnalisable et unique aux clients, l'entreprise ajoutera a son tour davantage d'utilisateurs de kiosque, puis aura plus de donnees a analyser. Cela peut aider une entreprise a faire campagne de marketing et a ameliorer sa connaissance du client.

2. Les
kiosques Connecter a un niveau individuel permettent aux entreprises d'interagir avec des individus a un niveau large et individuel. Un client peut ne pas utiliser les composants interactifs, mais il remarquera la publicite. Et, s'ils se rendent au kiosque, ils se connectent deja a la marque de l'entreprise et apprennent des informations precieuses sur les produits.

3. Augmenter le retour sur investissementLes
bornes d'affichage numerique garantissent que les avantages l'emportent sur toute initiative de couts. La rationalisation de la journee de travail pour les employes reduit les couts de main-d'oeuvre, tout en offrant une experience interactive unique pour le client qui mene a plus de ventes vaut tout le cout initial.

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