Borne d'affichage numérique | 8 mins read

Guide des bornes d'affichage numérique et pourquoi votre entreprise en a besoin

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it
Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

La façon dont les détaillants et les entreprises fournissent des informations précieuses sur les produits aux clients change de jour en jour. Il y a des décennies, on a supposé que les robots seraient utilisés dans toutes les facettes de la vie quotidienne afin de simplifier les achats, les repas et l'organisation des horaires quotidiens. On a également supposé que les entreprises intégreraient la robotique dans leur plan d'affaires pour aider les clients potentiels.

Bien que la société ne soit pas entièrement dirigée par les robots stéréotypés imaginés dans les années 1950, il y a eu d'importants développements technologiques qui permettent d'alléger la charge de travail d'une entreprise, de faciliter l'expérience de paiement pour le client et d'accroître la fidélité des clients. L'une des façons dont les entreprises utilisent la technologie pour relayer l'information et améliorer l'expérience client est l'utilisation de kiosques interactifs et d'affichage numérique.

Les avantages de l'utilisation des kiosques pour tous les secteurs

Les types d'entreprises qui peuvent utiliser les kiosques interactifs et la signalisation numérique ne manquent pas. De la vente au détail aux chaînes d'épicerie en passant par les soins de santé, chaque industrie reconnaît l'importance de tirer parti de ces solutions en libre-service. Les avantages comprennent les

kiosques

  • d'information organisés
pour que les informations restent organisées en rationalisant les processus au sein du logiciel, ce qui entraîne des heures d'ouverture prolongées, une charge de travail réduite et une meilleure expérience client.

  • Promouvoir les produits et l'information sur l'entreprise
Les
bornes d'affichage numérique sont utilisées pour offrir de précieuses promotions ou programmes de récompenses aux consommateurs. Ces campagnes sont placées stratégiquement devant les clients lors de la passation de la commande afin de tirer parti d'une autre opportunité promotionnelle qui va au-delà de la signalisation typique.

  • Rendre l'information accessible
Les
bornes d'affichage numérique sont plus accessibles aux clients et aident à réduire la charge de travail des employés. S'il n'y a que quelques employés qui travaillent pendant les fêtes, il n'y a qu'un certain niveau de service à la clientèle auquel on peut s'attendre. Les kiosques interactifs éliminent ce problème de l'équation en travaillant en tant que vendeur et guide d'information sur les produits.

  • Rend les clients à l'aise

Si des logiciels de haute qualité sont utilisés dans le kiosque, les clients peuvent également se sentir en sécurité lorsqu'ils divulguent leurs propres informations utilisateur sensibles. Cela améliore l'image de l'entreprise et met le client à l'aise.

  • Opportunité pour l'agrégation d'informations sur les clients

Les entreprises peuvent placer stratégiquement des enquêtes auprès des clients et d'autres outils d'agrégation d'informations au sein de l'expérience de kiosque interactive, afin de mieux savoir comment le client perçoit l'entreprise, ou quels démographie un certain produit attire.

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Choisir le bon logiciel

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Il est important de s'assurer que le logiciel est utilisé conjointement avec les bornes d'affichage numérique est à la fois sonore et sécurisé. La plate-forme logicielle détermine le type d'expérience utilisateur du client et la manière dont les informations sont stockées de manière sécurisée. Des

plates-formes en libre-service efficaces permettent l'intégration de plusieurs composants, y compris la possibilité de surveiller les périphériques à distance et de personnaliser les appareils. L'interface utilisateur doit également être prise en compte, offrant des fonctionnalités comme

  • Facile Navigation

Parce que l'objectif est de faire appel à plusieurs groupes d'âge âgés et jeunes, il est important que la plate-forme soit assez simple à naviguer à travers. L'écran doit être lumineux et lisible, et le menu/tableau de bord doit comporter une interface utilisateur simple.

  • Intégration

L'intégration simple devrait être une nécessité. En permettant la synchronisation de la programmation d'un kiosque avec le matériel PDV déjà installé, les données de transactions et de ventes seront enregistrées sur les deux plates-formes. Les numéros de vente EOD peuvent également être comparés pour indiquer quel terminal a le mieux fonctionné, illustrant le processus de paiement le plus efficace.


Les logiciels
  • sécurisés
doivent être sécurisés, ce qui favorise la confiance des clients lors de la saisie de leurs renseignements personnels, comme les informations de carte de crédit pendant le paiement ou un numéro de téléphone pour s'inscrire à un programme de récompenses.

Choisir le bon matériel

De nombreux clients différents effectuent des transactions et recherchent des informations sur les bornes d'affichage numérique. Certaines entreprises choisissent d'installer leurs kiosques à l'extérieur là où la météo pourrait être préoccupante, comme les régions où la pluie ou les chutes de neige sont régulièrement touchées. Par rapport, les saisons sont une autre préoccupation à prendre en compte. Ces facteurs obligent les entreprises à faire preuve de prudence lorsqu'ils déterminent le matériel à utiliser pour leurs kiosques. Le matériel doit inclure les qualités telles que les


kiosques de

  • durabilité
sont accessibles publiquement, de sorte qu'ils peuvent être sujettes au vol ou au vandalisme. Afin de décourager la falsification, le matériel et les écrans tactiles nécessitent des fonctions inviolables telles que des serrures à compression ou des points de soudure supplémentaires. Si le kiosque sera à l'extérieur, assurez-vous que le matériel est durable dans des conditions météorologiques variables.


Des kiosques interactifs
  • conformes à la norme
devraient être créés par un fabricant qui respecte certaines normes et assure à la fois la qualité et la sécurité. Cela inclut les kiosques de fournisseurs extérieurs qui ont besoin à la fois d'une norme ISO et d'une liste UL, qui garantissent un contrôle de la qualité et un niveau de sécurité particulier en cas de falsification d'un kiosque.

Fabrication, gestion et maintenance

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Lorsque les entreprises conçoivent des kiosques interactifs et de l' affichage numérique , l'équipe de conception prend le concept souhaité et, après beaucoup de délibérations, crée un modèle fonctionnel qui assure chaque est à sa place.

Une fois que le modèle a été créé et que chaque composant a été vérifié, l'équipe commence alors à souder, peindre et couper chaque pièce pour qu'elle s'intègre comme un kiosque entier.

Enfin, chaque composant est méticuleusement examiné avant d'être installé par les ingénieurs logiciels. Une fois que les ingénieurs ont installé le logiciel, l'équipe technologique teste et évalue chaque composant pour s'assurer qu'il fonctionne correctement. Lorsque le kiosque est terminé, l'entreprise se concentre ensuite sur les aspects de l'entretien de ses kiosques.

Pour s'assurer que les kiosques sont correctement entretenus et gérés après leur création, les entreprises doivent évaluer quelques composantes différentes.

  • Emplacement et contenu

Où est placé l'écran interactif ? Quel type de contenu est transmis par le logiciel ? Il s'agit de deux aspects différents qui doivent être pris en compte lors de la maintenance de la signalisation numérique des kiosques. Le contenu doit être clair et lisible, que ce soit de près ou de loin, avec des couleurs, des images et des titres esthétiquement agréables.

  • Surveillance du kiosque

Il existe des solutions de surveillance à distance qui permettent de suivre le fonctionnement du kiosque en temps réel. Si un composant tombe en panne, une notification peut être envoyée à la solution de surveillance afin qu'il puisse être corrigé le plus rapidement possible.

  • Systèmes d'alarme personnalisés
Les
systèmes de surveillance à distance permettent la personnalisation de chaque alarme, de sorte que les alertes peuvent être envoyées en fonction de leur objectif et de leur degré d'impertinence. Il existe également une possibilité pour plusieurs utilisateurs d'accéder aux informations d'alarme, de sorte que tous les membres de l'équipe de réparation peuvent voir ces alarmes et les adresser en conséquence.

  • Analyser les données

Une solution efficace de surveillance à distance doit pouvoir extraire des informations du kiosque et les analyser régulièrement. L'information qui doit être analysée peut inclure le nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec le système, la durée et la fonction la plus fréquemment utilisée. Par exemple, une entreprise peut voir si un nouvel article a été promu avec succès en suivant le nombre d'articles achetés. Cette information peut ensuite être analysée par l'équipe de marketing pour déterminer si la publicité valait la peine ou non.

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Les 3 meilleurs avantages

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Bien que les avantages des kiosques aient déjà été discutés, il est important de se rappeler les 3 principales raisons pour lesquelles investir dans un kiosque vaut l'investissement.

1. Plus d'interaction signifie une analyse précise
Lorsqu'une entreprise ajoute un composant interactif à un kiosque, les clients seront plus disposés à l'utiliser. S'il est convivial et offre une expérience unique et personnalisable pour les clients, alors l'entreprise ajoutera à son tour plus d'utilisateurs de kiosques, puis aura plus de données à analyser. Cela peut aider la campagne marketing d'une entreprise et accroître sa connaissance du client.

2. Connect on a Individual Level Les
kiosques permettent aux entreprises d'interagir avec des individus à la fois au niveau général et individuel. Un client peut ne pas utiliser les composants interactifs, mais il remarquera la publicité. Et, s'ils vont au kiosque, ils se connectent déjà à la marque de l'entreprise et apprennent des informations précieuses sur les produits.

3. Augmenter le retour sur investissement Les
bornes d'affichage numérique garantissent que les avantages l'emportent sur toute initiative de coûts. Rationaliser la journée de travail pour les employés permet de réduire les coûts de main-d'œuvre, tout en offrant une expérience interactive unique pour le client qui conduit à plus de ventes vaut tout à fait le coût initial.

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