Digital Signage Kiosko | 7 mins read

Una guia sobre los quioscos de senalizacion digital y por que su negocio lo necesita los quioscos de senalizacion

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it
Lauren Christiansen

By Lauren Christiansen

La manera en que los minoristas y las corporaciones proporcionan informacion valiosa sobre los productos a los clientes esta cambiando dia a dia. Hace decadas, se suponia que los robots serian utilizados dentro de todas las facetas de la vida diaria con el fin de simplificar las compras, comer y organizar los horarios diarios. Tambien se suponia que las empresas incorporarian la robotica en su plan de negocios para ayudar a los clientes potenciales.

Aunque la sociedad no esta totalmente dirigida por los robots estereotipados imaginados en la decada de 1950, se han producido avances tecnologicos significativos para aliviar la carga de trabajo de una empresa, facilitar la experiencia de compra para el cliente y aumentar la lealtad del cliente. Una de las maneras en que las corporaciones utilizan la tecnologia para transmitir informacion y mejorar la experiencia del cliente es a traves de quioscos interactivos y senalizacion digital.

Beneficios de la utilizacion de quioscos para cada industria No

hay escasez de que tipo de empresas pueden utilizar quioscos interactivos y senalizacion digital. Desde el comercio minorista hasta las cadenas de comestibles hasta el cuidado de la salud, cada industria reconoce la importancia de aprovechar estas soluciones de autoservicio. Los beneficios incluyen mantener la

  • informacion organizada
Kiosks mantienen la informacion organizada mediante la racionalizacion de los procesos dentro del software, lo que a su vez conduce a una ampliacion de las horas de funcionamiento, menos carga de trabajo de los empleados y una mejor experiencia del cliente.

  • Promocionar productos e informacion de la empresaLos
    quioscos de senalizacion digital se utilizan para ofrecer valiosas promociones o programas de recompensas a los consumidores. Estas campanas se colocan estrategicamente frente a los clientes durante el proceso de compra para aprovechar otra oportunidad promocional que va mas alla de la senalizacion tipica.


  • Hacer accesible la informacionLos
    quioscos de senalizacion digital son mas accesibles para los clientes y ayudan a reducir la carga de trabajo de los empleados. Si solo hay unos pocos empleados trabajando durante una temporada de vacaciones, solo se puede esperar un cierto nivel de servicio al cliente. Los quioscos interactivos sacan ese problema de la ecuacion trabajando como su propio vendedor y guia de informacion del producto.


  • Hace que los clientes se sientan comodos
    Si se utiliza software de alta calidad dentro del quiosco, los clientes tambien pueden sentirse seguros al divulgar su propia informacion confidencial del usuario. Esto mejora la imagen de la empresa y pone al cliente a gusto.


  • Oportunidad para la agregacion de informaciondel
    cliente Las empresas pueden colocar estrategicamente encuestas de clientes y otras herramientas de agregacion de informacion dentro de la experiencia interactiva del quiosco, con el fin de conocer mejor como el cliente ve la empresa, o que datos demograficos cierto producto esta atrayendo.

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    Elegir el software adecuado

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    Es importante asegurarse de que el software se utiliza junto con los quioscos de senalizacion digital es a la vez sonido y seguro. La plataforma de software determina que tipo de experiencia de usuario tendra el cliente y que tan segura se almacena la informacion.

    Las plataformas de autoservicio eficaces permiten la integracion de multiples componentes, incluida la capacidad de monitorear dispositivos de forma remota y la personalizacion. La interfaz de usuario tambien debe tenerse en cuenta, ofreciendo caracteristicas como



  • Easy Navigation
    Debido a que el objetivo es atraer a multiples grupos de edad de edad avanzada y joven, es importante que la plataforma sea bastante simple de navegar a traves. La pantalla debe ser brillante y legible, y el menu/tablero debe incorporar una interfaz de usuario simple.


  • Integracion La
    integracion simple deberia ser una necesidad. Al permitir que la programacion de un quiosco se sincronice con el hardware de POS ya instalado, las transacciones y los datos de ventas se registraran en ambas plataformas. Los numeros de ventas de EOD tambien se pueden comparar para informar que terminal se desempeno mejor, ejemplificando que proceso de checkout es mas efectivo.


  • Secure
    Software debe ser seguro, fomentando la confianza del cliente al introducir su informacion personal, como la informacion de la tarjeta de credito durante el proceso de pago o un numero de telefono para registrarse en un programa de recompensas.

    Elegir el hardware adecuado

    Muchos clientes diferentes realizan transacciones y buscan informacion en quioscos de senalizacion digital. Algunas empresas optan por poner sus quioscos al aire libre donde el clima podria ser motivo de preocupacion, como regiones que experimentan lluvias o nevadas regulares. En relacion, las estaciones son otra preocupacion a tener en cuenta. Estos factores hacen que sea necesario que las empresas tengan cuidado al discernir que hardware utilizar para sus quioscos. El hardware debe incluir las cualidades tales como los




  • quioscos de durabilidadque se pueden acceder publicamente, de modo que puedan ser propensos al robo o vandalismo. Para desalentar la manipulacion, el hardware y las pantallas tactiles requieren caracteristicas resistentes a la manipulacion, como bloqueos de compresion o puntos de soldadura adicionales. Si el quiosco estara fuera, asegurese de que el hardware sea duradero en condiciones climaticas variables.



  • Los quioscos interactivosestandardeben ser creados por un fabricante que cumpla ciertos estandares y garantice tanto la calidad como la seguridad. Esto incluye quioscos de proveedores externos que necesitan tanto una norma ISO como una lista UL, que garantizan un control de calidad y un nivel particular de seguridad en caso de que se altere un quiosco.

    Fabricacion, Gestion y Mantenimiento

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    Cuando las empresas disenan quioscos interactivos y digital signage, el equipo de diseno toma el concepto deseado y, despues de mucho , crea un modelo funcional que asegura que cada componente este en su lugar.

    Despues de crear el modelo y comprobar cada componente, el equipo comienza a soldar, pintar y cortar cada pieza para que encaje como un quiosco completo.

    Por ultimo, cada componente se revisa meticulosamente antes de ser instalado por ingenieros de software. Despues de que los ingenieros instalen el software, el equipo de tecnologia prueba y evalua cada componente para asegurarse de que esta funcionando correctamente. Una vez terminado el quiosco, la empresa se centra en los aspectos de mantenimiento de sus quioscos.

    Para garantizar que los quioscos se mantengan y gestionen adecuadamente despues de su creacion, las empresas deben evaluar algunos componentes diferentes.



  • Ubicacion y contenido
    Donde se coloca la pantalla interactiva? Que tipo de contenido esta siendo transmitido por el software? Estos son dos aspectos diferentes que deben tenerse en cuenta a la hora de mantener la senalizacion digital de quioscos. El contenido debe ser claro y legible, ya sea de cerca o de lejos, mostrando colores, imagenes y titulares esteticamente agradables.


  • Monitorizacion del quiosco
    Existen soluciones de monitoreo remoto que pueden realizar un seguimiento del rendimiento del quiosco en tiempo real. Si un componente se descompone, se puede enviar una notificacion a la solucion de supervision para que pueda solucionarse lo antes posible.


  • Sistemas de alarma personalizadosLos
    sistemas de monitoreo remoto permiten la personalizacion de cada alarma, por lo que las alertas se pueden enviar de acuerdo a su proposito y grado de impertinencia. Tambien hay una capacidad para que varios usuarios accedan a la informacion de la alarma, por lo que cualquiera del equipo de reparacion puede ver estas alarmas y abordarlas en consecuencia.


  • Analisis de datos
    Una solucion eficaz de monitoreo remoto necesita poder extraer informacion del quiosco y analizarla regularmente. La informacion que debe analizarse puede incluir el numero de usuarios que interactuaron con el sistema, la duracion y que caracteristica se utilizo con mayor frecuencia. Por ejemplo, una empresa puede ver si un nuevo articulo se ha promovido correctamente mediante el seguimiento de cuantos compro el articulo comercializado. Esta informacion puede ser analizada por el equipo de marketing para discernir si el anuncio valia la pena o no.

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    Top 3 Beneficios

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    Aunque ya se han discutido los beneficios de los quioscos, es importante recordar las 3 razones principales por las que invertir en un quiosco vale la pena invertir.

    1. Mas interaccion significa analisis preciso
    Cuando una empresa agrega un componente interactivo a un quiosco, los clientes estaran mas dispuestos a usarlo. Si es facil de usar y proporciona una experiencia personalizable y unica para los clientes, entonces la empresa a su vez agregara mas usuarios de quiosco y luego tendra mas datos para analizar. Esto puede ayudar a la campana de marketing de una empresa y aumentar su conocimiento del cliente.

    2. Conectar en un nivel individual
    Los quioscos permiten a las empresas interactuar con individuos a nivel amplio e individual. Es posible que un cliente no utilice los componentes interactivos, pero notara el anuncio. Y, si suben al quiosco, ya estan conectando con la marca de la compania y aprendiendo informacion valiosa sobre el producto.

    3. Aumentar el retorno de la inversion
    Los quioscos de senalizacion digital garantizan que los beneficios superan cualquier tipo de iniciativa de coste. La optimizacion de la jornada laboral para los empleados reduce los costos de mano de obra, al tiempo que ofrece una experiencia interactiva unica para el cliente que conduce a mas ventas vale la pena el costo inicial.

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