الرقمية لافتات كشك الإشارات | 5 mins read

دليل إلى أكشاك الإشارات الرقمية ولماذا يحتاج عملك إلى ذلك توفر أكشاك الإشارات

a guide into digital signage kiosks and why your business needs it

تتغير الطريقة التي يقوم بها تجار التجزئة والشركات بتقديم معلومات قيمة عن المنتجات للعملاء حسب اليوم. قبل عقود، كان من المفترض أن يتم استخدام الروبوتات في كل جانب من جوانب الحياة اليومية لجعل التسوق، وتناول الطعام، وتنظيم الجداول اليومية أبسط. و افترض أيضا أن الشركات ستدمج الروبوتات في خطة عملها لمساعدة الزبائن المحتملين.

على الرغم من أن المجتمع لا يتم تشغيله بالكامل من قبل الروبوتات النمطية التي تخيلت في الخمسينات، إلا أن هناك تطورات تكنولوجية كبيرة موجودة لتخفيف عبء عمل الشركة، وتسهيل تجربة الخروج للعميل، وزيادة ولاء العملاء. واحدة من الطرق التي تستخدم الشركات التكنولوجيا لنقل المعلومات وتعزيز تجربة العملاء من خلال الأكشاك التفاعلية والإشارات الرقمية.

فوائد استخدام كشك لكل صناعة لا

يوجد نقص في أي نوع من الشركات يمكن استخدام الأكشاك التفاعلية والإشارات الرقمية. من تجارة التجزئة إلى سلاسل البقالة إلى الرعاية الصحية، تدرك كل صناعة أهمية الاستفادة من حلول الخدمة الذاتية هذه. وتشمل المزايا

  • الحفاظ على المعلومات المنظمة
أكشاك الحفاظ على المعلومات منظمة عن طريق تبسيط العمليات داخل البرنامج، وهذا بدوره يؤدي إلى ساعات عمل طويلة، وأقل عبء عمل الموظفين، وتجربة أفضل للعملاء.


يتم استخدام أكشاك الإشارات الرقمية
  • للترويج للمنتجات ومعلومات الشركة
لتقديم عروض ترويجية قيمة أو برامج مكافآت للمستهلكين. يتم وضع هذه الحملات بشكل استراتيجي أمام العملاء أثناء الخروج للاستفادة من فرصة ترويجية أخرى تتجاوز الإشارات النموذجية.

  • جعل المعلومات الوصول

إلى أكشاك الإشارات الرقمية هي أكثر سهولة للعملاء، وتساعد في خفض عبء العمل للموظفين. إذا كان هناك عدد قليل من الموظفين يعملون خلال موسم العطلات، فلا يوجد سوى مستوى معين من خدمة العملاء يمكن توقعه. الأكشاك التفاعلية تأخذ هذه المشكلة من المعادلة من خلال العمل كمندوب المبيعات الخاص بها ودليل معلومات المنتج.

  • يجعل العملاء يشعرون بسهولة

إذا تم استخدام برامج عالية الجودة داخل الكشك، ثم يمكن للعملاء أيضا الشعور بالأمان في الكشف عن معلومات المستخدم الحساسة الخاصة بهم. وهذا يعزز صورة الشركة، ويضع العميل في سهولة.

  • فرصة للشركات تجميع معلومات العملاء

يمكن وضع استطلاعات العملاء وأدوات تجميع المعلومات الأخرى بشكل استراتيجي ضمن تجربة كشك التفاعلية، من أجل معرفة أفضل كيف يرى العميل الشركة، أو أي الخصائص الديمغرافية منتج معين هو جذب.

Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
Try it free for 14 days.

اختيار البرنامج المناسب

choosing the right software 1594373232 8457

من المهم التأكد من أن البرنامج يستخدم جنبا إلى جنب مع أكشاك الإشارات الرقمية سليمة وآمنة على حد سواء. تحدد منصة البرنامج نوع تجربة المستخدم التي سيحصل عليها العميل ومدى أمان تخزين المعلومات.

تسمح منصات الخدمة الذاتية الفعالة بدمج مكونات متعددة، بما في ذلك القدرة على مراقبة الأجهزة عن بعد والتخصيص. وينبغي أيضا أن تؤخذ واجهة المستخدم في الاعتبار، وتقدم ميزات مثل

  • سهولة التنقل

لأن الهدف هو نداء إلى فئات عمرية متعددة من كبار السن والشباب من المهم أن منصة بسيطة إلى حد ما للتنقل من خلال. يجب أن تكون الشاشة مشرقة وقابلة للقراءة، ويجب أن تتضمن القائمة/لوحة المعلومات واجهة مستخدم بسيطة.

  • التكامل

يجب أن يكون التكامل البسيط ضرورة. من خلال السماح لبرمجة كشك بالمزامنة مع أجهزة نقاط البيع المثبتة بالفعل، سيتم تسجيل المعاملات وبيانات المبيعات على كلا النظامين الأساسيين. كما يمكن مقارنة أرقام مبيعات التخلص من الذخائر المتفجرة لمعرفة المحطة الطرفية الأفضل أداءً، مما يمثل عملية السحب الأكثر فعالية.


يجب أن تكون البرامج
  • الآمنة
آمنة، مما يعزز ثقة العملاء عند إدخال معلوماتهم الشخصية، مثل معلومات بطاقة الائتمان أثناء الخروج أو رقم هاتف للتسجيل في برنامج المكافآت.

اختيار الأجهزة الصحيحة يقوم

العديد من العملاء المختلفين بإجراء المعاملات والبحث عن المعلومات على أكشاك الإشارات الرقمية. تختار بعض الشركات وضع أكشامها في الهواء الطلق حيث يمكن أن يكون الطقس مدعاة للقلق، مثل المناطق التي تعاني من الأمطار العادية أو تساقط الثلوج. فيما يتعلق، المواسم هي مصدر قلق آخر يجب أخذه بعين الاعتبار. هذه العوامل تجعل من الضروري للشركات أن تكون حذرة في تحديد الأجهزة التي يجب استخدامها في أكشاك لها. يجب أن تتضمن الأجهزة الصفات مثل


أكشاك

  • المتانة
التي يتم الوصول إليها بشكل عام، بحيث يمكن أن تكون عرضة للسرقة أو التخريب. من أجل تثبيط العبث، تتطلب الأجهزة والشاشات التي تعمل باللمس ميزات مقاومة للعبث مثل أقفال الضغط أو نقاط اللحام الإضافية. إذا كان الكشك سيكون في الخارج، تأكد من أن الأجهزة متينة في الظروف الجوية المختلفة.


يجب إنشاء أكشاك تفاعلية
  • قياسية
من قبل الشركة المصنعة التي تتبع معايير معينة وضمان كل من الجودة والسلامة. ويشمل ذلك أكشاك البائعين في الهواء الطلق الذين يحتاجون إلى كل من معيار ISO وقائمة UL، وكلاهما يضمن مراقبة الجودة ومستوى معين من السلامة في حالة العبث مع كشك.

التصنيع والإدارة والصيانة

manufacturing managing and maintaining 1594373232 4370

عندما تقوم الشركات بتصميم الأكشاك التفاعلية والإشارات الرقمية، يأخذ فريق التصميم المفهوم المطلوب، وبعد الكثير التداول، يخلق نموذجا وظيفيا يضمن كل مكون في مكانه.

بعد إنشاء النموذج ويتم فحص كل مكون، يبدأ الفريق في الواقع لحام، اللوحة، وقطع كل قطعة بحيث تناسبها معا كشك كامل.

وأخيرا، يتم مراجعة كل مكون بدقة قبل أن يتم تثبيته من قبل مهندسي البرمجيات. بعد أن يقوم المهندسون بتثبيت البرنامج، يقوم فريق التكنولوجيا باختبار وتقييم كل مكون لضمان تشغيله بشكل صحيح. عند الانتهاء من الكشك، تركز الشركة بعد ذلك على جوانب الصيانة في أكشاك.

لضمان الحفاظ على الأكشاك وإدارتها بشكل صحيح بعد إنشائها، تحتاج الشركات إلى تقييم بعض المكونات المختلفة.

  • الموقع والمحتوى

أين يتم وضع الشاشة التفاعلية؟ ما نوع المحتوى الذي يتم نقله من قبل البرنامج؟ هذان جانبان مختلفان يجب مراعاتهما عند الحفاظ على الإشارات الرقمية كشك. يجب أن يكون المحتوى واضحًا وقابلاً للقراءة، سواء كان قريبًا أو من بعيد، حيث يعرض التلوين والصور والعناوين الجمالية السارة.

  • مراقبة الكشك

هناك حلول الرصد عن بعد التي يمكن أن تتبع كيفية أداء الكشك في الوقت الحقيقي. إذا تعطل أحد المكونات، يمكن إرسال إشعار إلى حل المراقبة بحيث يمكن إصلاحه في أسرع وقت ممكن.

  • أنظمة إنذار مخصصة

أنظمة الرصد عن بعد تسمح لتخصيص كل إنذار، لذلك يمكن إرسال التنبيهات وفقا لغرضها ودرجة الوقاحة. وهناك أيضا قدرة لعدة مستخدمين للوصول إلى معلومات الإنذار، بحيث يمكن لأي شخص في فريق الإصلاح رؤية هذه الإنذارات ومعالجتها وفقا لذلك.

  • تحليل البيانات

يجب أن يكون حل المراقبة عن بعد الفعال قادرًا على سحب المعلومات من الكشك وتحليلها على أساس منتظم. و يمكن أن تشمل المعلومات التي تحتاج إلى تحليل عدد المستخدمين الذين تفاعلوا مع النظام, و المدة, و السمات التي استخدمت في أغلب الأحيان. على سبيل المثال، يمكن للشركة معرفة ما إذا كان قد تم الترويج لصنف جديد بنجاح من خلال تتبع عدد المشتريات التي تم تسويقها. ويمكن بعد ذلك تحليل هذه المعلومات من قبل فريق التسويق لمعرفة ما إذا كان الإعلان جدير بالاهتمام أم لا.

Online employee scheduling software that makes shift planning effortless.
Try it free for 14 days.

أفضل 3 فوائد

top 3 benefits 1594373232 6697

على الرغم من أن فوائد الأكشاك قد نوقشت بالفعل، فمن المهم أن نتذكر أهم 3 أسباب لماذا الاستثمار في كشك يستحق الاستثمار.

1 - المزيد من التفاعل يعني تحليلات دقيقة
عندما تضيف الشركة مكونًا تفاعليًا إلى كشك، سيكون العملاء أكثر استعدادًا لاستخدامه. إذا كان سهل الاستخدام ويوفر تجربة فريدة من نوعها للتخصيص للعملاء، ثم الشركة بدورها إضافة المزيد من المستخدمين كشك، ومن ثم الحصول على المزيد من البيانات لتحليلها. وهذا يمكن أن يساعد حملة التسويق للشركة وزيادة معرفتهم بالعميل.

2 - الاتصال على
أكشاك المستوى الفردي تسمح للشركات بالتفاعل مع الأفراد على المستويين الواسع والفردي. قد لا يستخدم العميل المكونات التفاعلية، ولكنه سيلاحظ الإعلان. وإذا صعد إلى الكشك، فإنهم يتواصلون بالفعل مع العلامة التجارية للشركة ويتعلمون معلومات قيمة عن المنتج.

3 - زيادة العائد على الاستثمار
أكشاك الإشارات الرقمية ضمان أن الفوائد تفوق أي نوع من مبادرة التكلفة. تبسيط يوم العمل للموظفين خفض تكاليف العمالة، في حين تقديم تجربة تفاعلية فريدة للعميل التي تؤدي إلى المزيد من المبيعات يستحق تماما التكلفة الأولية.

 cta content inline and exit intent