Last Updated On July 25, 2020 / Written By Lauren Christiansen

Una guida sui chioschi di segnaletica digitale e i chioschi di segnaletica

Il modo in cui i rivenditori e le aziende forniscono preziose informazioni sui prodotti ai clienti cambia di giorno in giorno. Decenni fa, si presume che i robot sarebbero stati utilizzati all'interno di ogni aspetto della vita quotidiana al fine di rendere piu semplice lo shopping, mangiare e organizzare gli orari quotidiani. Si e anche ipotizzato che le aziende avrebbero incorporato la robotica all'interno del loro business plan per assistere i potenziali clienti.

Sebbene la societa non sia gestita interamente dai robot stereotipati immaginati negli anni '50, ci sono stati significativi sviluppi tecnologici che esistono per alleviare il carico di lavoro di un'azienda, facilitare l'esperienza di checkout per il cliente, e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Uno dei modi in cui le aziende utilizzano la tecnologia per trasmettere informazioni e migliorare l'esperienza del cliente e attraverso chioschi interattivi e digital signage.

I vantaggi dell'utilizzo dei chioschi per ogni settore Non

mancano il tipo di aziende che possono utilizzare chioschi interattivi e segnaletica digitale. Dalla vendita al dettaglio alle catene di alimentari all'assistenza sanitaria, ogni settore riconosce l'importanza di sfruttare queste soluzioni self-service. I vantaggi includono

  • Mantieni informazioni organizzate
chioschi mantengono le informazioni organizzate semplificando i processi all'interno del software, che a sua volta porta a prolungare le ore operative, meno carico di lavoro dei dipendenti e una migliore esperienza del cliente.

  • Promuovere prodotti e informazioni aziendali
I
chioschi di segnaletica digitale sono utilizzati per offrire promozioni o programmi di premi preziosi ai consumatori. Queste campagne vengono posizionate strategicamente di fronte ai clienti durante il checkout per sfruttare un'altra opportunita promozionale che va oltre la tipica segnaletica.I


chioschi di segnaletica digitale
  • rendono accessibili le informazioni
piu accessibili ai clienti e aiutano a ridurre il carico di lavoro dei dipendenti. Se ci sono solo pochi dipendenti che lavorano durante le festivita natalizie, c'e solo un certo livello di servizio clienti che ci si puo aspettare. I chioschi interattivi eliminano questo problema dall'equazione lavorando come proprio venditore e guida alle informazioni sui prodotti.

  • Rende i clienti a proprio agio

Se all'interno del chiosco viene utilizzato software di alta qualita, i clienti possono anche sentirsi sicuri nel divulgare le proprie informazioni sensibili degli utenti. Questo migliora l'immagine dell'azienda e mette il cliente a proprio agio.

  • Opportunity for Customer Information Aggregation

Le aziende possono collocare strategicamente sondaggi sui clienti e altri strumenti di aggregazione delle informazioni all'interno dell'esperienza del chiosco interattivo, al fine di conoscere meglio come il cliente vede l'azienda, o quali dati demografici di un certo prodotto sta attraendo.

Scegliere il software giusto

E importante assicurarsi che il software sia utilizzato in combinazione con i chioschi di digital signage sia sano e sicuro. La piattaforma software determina quale tipo di esperienza utente avra il cliente e quanto sicuro le informazioni vengono memorizzate.

Piattaforme self-service efficaci consentono l'integrazione di piu componenti, tra cui la possibilita di monitorare i dispositivi in remoto e la personalizzazione. Anche l'interfaccia utente dovrebbe essere presa in considerazione, offrendo caratteristiche come

  • Easy Navigation

Perche l'obiettivo e quello di fare appello a piu gruppi di eta vecchi e giovani e importante che la piattaforma sia abbastanza semplice da navigare attraverso. Il display dovrebbe essere luminoso e leggibile, e il menu/cruscotto dovrebbe incorporare una semplice interfaccia utente.

  • Integrazione

L'integrazione semplice dovrebbe essere una necessita. Consentendo la sincronizzazione della programmazione di un chiosco con l'hardware POS gia installato, le transazioni e i dati di vendita verranno registrati su entrambe le piattaforme. I numeri di vendita EOD possono anche essere confrontati per informare quale terminale ha funzionato meglio, esemplificando quale processo di checkout e piu efficace.


Il Software
  • Sicuro
deve essere sicuro, favorendo la fiducia dei clienti quando inseriscono i propri dati personali, come i dati della carta di credito durante il checkout o un numero di telefono per iscriversi a un programma di premi.

Scegliere l'hardware giusto

Molti clienti diversi effettuano transazioni e cercano informazioni sui chioschi di digital signage. Alcune aziende scelgono di mettere i loro chioschi all'aperto dove il tempo potrebbe essere motivo di preoccupazione, come le regioni che sperimentano pioggia regolare o nevicate. In relazione, le stagioni sono un'altra preoccupazione da prendere in considerazione. Questi fattori rendono necessario per le aziende di fare attenzione a individuare quale hardware utilizzare per i loro chioschi. L'hardware deve includere le qualita come i


chioschi di

  • durata
sono accessibili pubblicamente, in modo che possano essere soggetti a furti o atti vandalici. Al fine di scoraggiare la manomissione, l'hardware e i touch screen richiedono caratteristiche resistenti alla manomissione come serrature a compressione o punti di saldatura aggiuntivi. Se il chiosco sara all'esterno, assicurarsi che l'hardware sia durevole in diverse condizioni meteorologiche.

  • I chioschi interattivi standard

devono essere creati da un produttore che rispetti determinati standard e garantisca sia la qualita che la sicurezza. Sono inclusi i chioschi per fornitori esterni che necessitano sia di uno standard ISO che di un elenco UL, entrambi i quali garantiscono il controllo della qualita e un particolare livello di sicurezza in caso di manomissione di un chiosco.

Produzione, gestione e manutenzione

Quando le aziende progettano chioschi interattivi e digital signage, il team di progettazione prende il concetto desiderato e, dopo molto , crea un modello funzionale che assicura che ogni componente sia al suo posto.

Dopo che il modello e stato creato e ogni componente e stato controllato, il team inizia quindi effettivamente la saldatura, la verniciatura e il taglio di ogni pezzo in modo che si adatti insieme come un intero chiosco.

Infine, ogni componente viene esaminato meticolosamente prima di essere installato dai tecnici del software. Dopo che gli ingegneri hanno installato il software, il team tecnologico verifica e valuta ogni componente per assicurarsi che funzioni correttamente. Quando il chiosco e finito, l'azienda si concentra poi sugli aspetti di manutenzione dei propri chioschi.

Per garantire la corretta manutenzione e gestione dei chioschi dopo la loro creazione, le aziende devono valutare alcuni componenti diversi.

  • Posizione e contenuto

Dove viene posizionata la schermata interattiva? Che tipo di contenuto viene trasmesso dal software? Si tratta di due aspetti diversi che devono essere presi in considerazione quando si mantiene il digital signage del chiosco. Il contenuto deve essere chiaro e leggibile, da vicino o da lontano, mostrando colorazioni, immagini e titoli esteticamente gradevoli.

  • Monitoraggio del chiosco

Esistono soluzioni di monitoraggio remoto in grado di tenere traccia delle prestazioni del chiosco in tempo reale. Se un componente si rompe, e possibile inviare una notifica alla soluzione di monitoraggio in modo che possa essere riparato il piu rapidamente possibile.

  • Sistemi di allarme personalizzati
I
sistemi di monitoraggio remoto consentono la personalizzazione di ogni allarme, cosi gli avvisi possono essere inviati in base al loro scopo e al loro grado di impertinenza. C'e anche la possibilita per piu utenti di accedere alle informazioni sull'allarme, in modo che chiunque del team di riparazione possa vedere questi allarmi e indirizzarli di conseguenza.

  • Analisi dei dati

Un'efficace soluzione di monitoraggio remoto deve essere in grado di estrarre le informazioni dal chiosco e analizzarle regolarmente. Le informazioni da analizzare possono includere il numero di utenti che hanno interagito con il sistema, la durata e la funzionalita utilizzata piu frequentemente. Ad esempio, una societa puo verificare se un nuovo articolo e stato promosso con successo monitorando quanti hanno acquistato l'articolo commercializzato. Queste informazioni possono quindi essere analizzate dal team di marketing per capire se l'annuncio e stato utile o meno.

I 3 vantaggi principali

Anche se i vantaggi dei chioschi sono gia stati discussi, e importante ricordare i primi 3 motivi per cui investire in un chiosco vale la pena investire.

1. Piu interazione significa analisi accurata
Quando un'azienda aggiunge un componente interattivo a un chiosco, i clienti saranno piu disposti a utilizzarlo. Se e facile da usare e fornisce un'esperienza unica e personalizzabile per i clienti, allora l'azienda aggiungera a sua volta piu utenti chioschi e quindi disporra di piu dati da analizzare. Questo puo aiutare la campagna di marketing di un'azienda e aumentare la loro conoscenza del cliente.

2. Connettiti su un singolo livello
chioschi consentono alle aziende di interagire con gli individui sia a livello ampio che individuale. Un cliente potrebbe non utilizzare i componenti interattivi, ma notera l'annuncio. E, se vanno al chiosco, si stanno gia connettendo con il marchio dell'azienda e imparando preziose informazioni sui prodotti.

3. Aumentare il ritorno sugli investimentiI
chioschi di digital signage assicurano che i vantaggi superino qualsiasi tipo di iniziativa di costo. La semplificazione della giornata lavorativa per i dipendenti riduce i costi di manodopera, offrendo al contempo un'esperienza interattiva unica per il cliente che porta a maggiori vendite vale il costo iniziale.